ENVÍOS

Envíos: Costes y Plazos

GRATIS: Envíos estándar en Península en compras superiores a 100€. Si no es el caso, los costes y plazos dependen de la modalidad de envío y de la zona de entrega del pedido realizado. Ten presente además que las entregas se realizan de lunes a viernes laborables (tendrás que tenerlo en cuenta a la hora de contar los días para recibir tu paquete).

Envío a tienda

La recogida de tu pedido en tienda es gratuita con entrega en 1 a 5 días laborables. 

Envío peninsular (España y Portugal)

  • Los pedidos superiores a 100 € con tamaño estándar tendrán el envío gratuito, salvo promociones en Black Friday o Rebajas.
  • El coste de los envíos estándar es de 4,99 € con un plazo de entrega de 1 a 3 días laborables.

Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en los envíos en las siguientes 24h desde la recepción del pedido, comunicándolo por Mail a info@l12boutique.com o llamando a tienda 634454614.

 

Aún sigues con dudas?

En caso de necesitar ayuda, no dudes en contactar con nosotros al:

 Teléfono: 634454614.
 Enviando un mail a infa@l12boutique.com
 Vía redes sociales.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Puedo devolver mis productos?

Puedes devolver tu producto en un plazo de 15 días naturales  desde que recibiste tu pedido, la devolución será por un cambio de talla, modelo o por un bono sin caducidad, con excepción de:

●  Los complementos, que no tienen cambio ni devolución.

¿Cómo puedes solicitar la devolución?.

● Devolución en tiendas físicas.
● Devolución on line.

  • DEVOLUCIÓN EN TIENDAS FÍSICAS

    Tienes un plazo de 15 días naturales para realizarla desde que recibiste tu pedido. Te devolveremos el importe del producto mediante la entrega de un bono sin caducidad. No olvides llevar tu factura de compra.

    DEVOLUCIÓN ON LINE

    Tienes un plazo de 15 días naturales para realizarla desde que recibiste tu pedido. Puedes realizar la entrega en una Oficina de Correos o solicitar una recogida programada en domicilio por parte de nuestra empresa de mensajería. Una vez recibamos el paquete y comprobamos que todo está correcto TE DEVOLVEREMOS EL IMPORTE DEL PRODUCTO MEDIANTE LA ENTREGA DE UN BONO SIN CADUCIDAD. 

En ambos métodos el coste de envío corre por cuenta del cliente.

¿Cómo preparo mi paquete para la devolución?

Empaqueta en el embalaje original los artículos a devolver. Si ya no tienes el embalaje original, crea tu propio embalaje.

Adjunta la copia de la factura que te llegó con tu pedido. 

Finalmente, precíntalo de forma segura para que no se pierda ningún artículo por el camino.

Una vez recibido tu paquete en nuestro Departamento de Devoluciones y hayamos verificado que la prenda está en las condiciones adecuadas, recibirás tu cambio o bono en un plazo de 7 a 10 días laborables.

Recuerda que la dirección de devolución es:

 L12 BOUTIQUE
Calle Arcos Nº 41,
Jerez 11402 (Cádiz).

¿Aún sigues con dudas?


En caso de necesitar ayuda, no dudes en contactar con nosotros a través de; 

 Teléfono: 634454614 en horario de lunes a viernes -excepto festivos- de 10:00 a 13:30 y de 17:30 a 20:30.

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