Política de reembolso

En L12 Boutique queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos las siguientes condiciones de devolución:

 

Plazo de devolución:
Tienes un máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

 

Tipo de devolución:
No se realizan devoluciones monetarias. Las devoluciones pueden realizarse únicamente para:

  • Cambio de talla

  • Cambio de modelo

  • Vale por el importe del pedido para futuras compras

 

Productos no retornables:
No se aceptarán ni cambios ni devoluciones de bolsos, pañuelos, cinturones, pendientes, tocados, diademas y brazaletes.

 

Notificación:
Para iniciar una devolución, debes notificarlo a través de alguno de los siguientes canales:

 

Condiciones de los productos:
Los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original.
L12 Boutique se reserva el derecho a no aceptar una devolución si, una vez recibido el producto, no cumple con las condiciones anteriormente especificadas o si se recibe fuera de plazo.

 

Variaciones de color:
El color de algunas prendas puede variar ligeramente debido a la iluminación de las imágenes; esto no se considera defecto y, por lo tanto, no será motivo de devolución.

 

Gastos de envío:
Los costes de envío asociados a la devolución corren a cargo del cliente. L12 Boutique no se hace responsable de paquetes perdidos o dañados durante el proceso de devolución, por lo que recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento.

 

Procesamiento de la devolución:
Una vez recibida y comprobada la devolución, gestionaremos el cambio o el vale correspondiente lo antes posible.